เมื่อพูดถึงการเผชิญหน้ากับ Big Tech นักเคลื่อนไหวด้านสิทธิผู้บริโภคต่างหวังว่าการดำเนินการร่วมกันอาจช่วยแก้ปัญหาได้คำสั่งใหม่ของสหภาพยุโรปที่จะให้สิทธิ์แก่ผู้บริโภคในการฟ้องคดีร่วมกันในกรณีของความเสียหายจำนวนมากอาจนำไปสู่การดำเนินคดีแบบกลุ่มที่ใหญ่ขึ้นทั่วยุโรปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า และคดีที่ฟ้องร้องบริษัทอย่าง Apple และ TikTok ก็กำลังอยู่ในขั้นตอนเดียวกัน
คำสั่ง ว่า ด้วย การ แก้ไขร่วมกันซึ่งสรุปเมื่อปีที่แล้ว
จะช่วยให้ผู้บริโภคทั่วสหภาพยุโรปสามารถดำเนินคดีแบบกลุ่มได้ตั้งแต่การคุ้มครองข้อมูล สิทธิทางอากาศและผู้โดยสาร และบริการทางการเงิน ไปจนถึงการท่องเที่ยว พลังงาน และโทรคมนาคม
ในขณะที่บางประเทศมีกฎหมายที่อนุญาตให้มีการแก้ไขโดยรวมแล้ว แต่ประเทศอื่นๆ ไม่มี ส่งผลให้ระบบที่ไม่สม่ำเสมอถูกเปิดเผยอย่างชัดเจนที่สุดจากเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับการโกงการปล่อยมลพิษของ Volkswagen ซึ่งผู้ผลิตรถยนต์รายนี้ยอมจ่ายค่าปรับหลายพันล้านในสหรัฐฯ แต่ยังคงต่อสู้ทางกฎหมายกับ ผู้บริโภคที่เสียใจในยุโรป
ด้วยกฎหมายเฉพาะด้านเทคโนโลยีของสหภาพยุโรปที่อยู่ภายใต้การโจมตีจากผู้ทำการแนะนำชักชวนสมาชิกรัฐสภา การต่อรองจากประเทศในสหภาพยุโรปและ MEPs และยังเหลือเวลาอีกหลายปีที่จะมีผลบังคับใช้ นักกิจกรรมผู้บริโภคเชื่อว่าการแก้ไขร่วมกันอาจเป็นเครื่องมือในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อบริษัทเทคโนโลยีและได้รับความเสียหายด้วย ประเทศในสหภาพยุโรปมีเวลาสูงสุด 2 ปีในการดาวน์โหลดกฎหมายเข้าสู่กฎหมายระดับชาติ แต่บางประเทศกำลังเตรียมกรณีของตนแล้ว
กฎใหม่อนุญาตให้กลุ่มทำงานร่วมกันข้ามประเทศเพื่อสร้างกรณี “ไม่ช้าก็เร็วอาจมีความพยายามประสานการดำเนินการเดียวในยุโรป เมื่อบริษัทต่างๆ เลือกที่จะละเมิดสิทธิผู้บริโภคในลักษณะเดียวกันทั่วทั้งสหภาพยุโรป” Isabelle Buscke จากสหพันธ์องค์กรผู้บริโภคแห่งเยอรมนีกล่าว
ผู้คนเทียบกับ Big Tech
บริษัทเทคโนโลยีกำลังได้รับผลกระทบจากการดำเนินคดีแบบกลุ่มในประเทศสหภาพยุโรปด้วยกลไกการแก้ไขร่วมกันที่มีอยู่
เมื่อเดือนที่แล้ว Euroconsumers ซึ่งเป็นกลุ่มองค์กร
สิทธิผู้บริโภคจากสเปน อิตาลี เบลเยียม บราซิล และโปรตุเกส และ Altroconsumo สมาชิกชาวอิตาลีได้ยื่นฟ้องเรียกค่าเสียหายรวม 60 ล้านยูโรต่อ Apple ในอิตาลี กลุ่มนี้กำลังหาค่าชดเชยสำหรับการขาย iPhone ที่ออกแบบมาให้หยุดทำงานเช่นกันหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ซึ่งเป็นวิธีปฏิบัติที่เรียกว่าล้าสมัยตามแผน ซึ่งอ้างว่าไม่ยุติธรรมและทำให้เข้าใจผิด Euroconsumers ยื่นเรื่องที่คล้ายกันในเบลเยียมและสเปนเมื่อปลายปีที่แล้ว และกำลังเตรียมที่จะเปิดตัวกรณีที่คล้ายกันในโปรตุเกส
Marco Pierani ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ Euroconsumers กล่าวว่ากลุ่มนี้มุ่งเน้นไปที่การค้นหา “ความสมดุลที่ดีในการทำงานร่วมกันระหว่างองค์กรผู้บริโภคต่างๆ”
Buscke กล่าวว่าการปกป้องข้อมูลและวิธีการทำการตลาดสินค้าและบริการกับผู้บริโภคเป็นพื้นที่ทั่วไปสำหรับการดำเนินการทางกฎหมายโดยรวม ทำให้ Big Tech เป็นเป้าหมายหลัก นอกจากนี้ “อาจมีการมุ่งเน้นที่ความยั่งยืนมากขึ้น” ซึ่งกรณีความล้าสมัยที่วางแผนไว้ของ Apple ก็เกี่ยวข้องเช่นกัน เธอกล่าวเสริม
กลุ่มผู้บริโภคและนักรณรงค์ได้ ยื่นฟ้อง ต่อศาลในกรณีที่เชื่อว่าข้อมูลของตนได้รับการจัดการอย่างไม่ถูกต้อง
Somi องค์กรไม่แสวงผลกำไร สัญชาติ ดัตช์กำลังยื่นฟ้องแอป TikTok แอปแบ่งปันวิดีโอของจีน เนื่องจากส่งข้อมูลไปยังประเทศจีนโดยไม่ได้รับอนุญาต และจัดเก็บข้อมูลของเด็กอย่างผิดกฎหมายโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ปกครอง บนเว็บไซต์ของกลุ่มกล่าวว่ามี “สถานะการเจรจาที่แข็งแกร่งมากตามกฎหมายยุโรป”
โซมียังกล่าวอีกว่าผู้บริโภคแต่ละรายสามารถเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้สูงถึง 500 ยูโร สิ่งนี้อาจกลายเป็นค่าใช้จ่ายสูงสำหรับ TikTok หาก Somi มีผู้ร้องเรียนมากพอ และคดีนี้ถูกหยิบยกขึ้นมาโดยกลุ่มอื่น ๆ ซึ่งอาจมีผู้ใช้เพิ่มขึ้นอีกหลายพันคน Euroconsumers ยังมีคดีที่รอดำเนิน การ กับ Facebook สำหรับเรื่องอื้อฉาว Cambridge Analytica โดยขอเงินอย่างน้อย 200 ยูโรต่อผู้ร้องเรียน
ตู้เซฟนิรภัย
บริษัทเทคโนโลยีและอุตสาหกรรมกลัวว่าคำสั่งดังกล่าวจะเปิดทางให้บริษัทกฎหมายที่แสวงหาผลประโยชน์เพื่อสร้างศูนย์กลางการดำเนินการแบบกลุ่มในประเทศต่างๆ เช่น เนเธอร์แลนด์
คำสั่งได้กล่าวถึงข้อกังวลเหล่านั้นโดยจำกัดว่าใครสามารถนำคดีไปข้างหน้า d และวิธีการให้เงินช่วยเหลือแก่กลุ่มเหล่านี้ ศาลจะสามารถยกฟ้องคดีที่ “ไม่มีมูลอย่างชัดแจ้ง” ได้ด้วย
คำสั่งนี้มีหลักการ “ผู้แพ้จ่าย” ซึ่งควรจะทำหน้าที่เป็นชั้นป้องกันเพิ่มเติมจากการดำเนินคดีที่ไม่เหมาะสม หมายความว่ากลุ่มผู้บริโภคจะต้องเลือกการต่อสู้อย่างระมัดระวัง
“อีกสิ่งหนึ่งที่เป็นกุญแจสำคัญสำหรับเราคือการเฝ้าดูสิ่งที่เกิดขึ้นในอีกด้านหนึ่งของมหาสมุทร” Pierani จาก Euroconsumers กล่าวโดยอ้างถึงชะตากรรมของการฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มในสหรัฐอเมริกา Pierani รู้สึกมั่นใจมากขึ้นในคดีความล้าสมัยที่วางแผนไว้ของ Eurconsumers ต่อ Apple หลังจากที่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีบรรลุ ข้อตกลง 500 ล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาสำหรับแนวทางปฏิบัติเดียวกัน
“บริษัทไม่รับผิดชอบในการปฏิบัติต่อผู้บริโภคในวิธีที่ต่างไปจากเดิมในสหรัฐฯ และในยุโรป” เปียรานีกล่าว
credit : รีวิวหนังไทย | คู่มือพ่อแม่มือใหม่ | แม่และเด็ก | เรื่องผี | แคคตัส กระบองเพชร
